Quem acompanha a comunicação de marcas como a Lirius Suplementos nota que a disputa por atenção no mercado de suplementação esbarra em um limite claro: a promessa de resultado. A utilização de frases como “emagreça em 15 dias” ou “imunidade garantida” pode resultar em cliques no curto prazo, porém tais afirmações contrariam as regras sanitárias e comprometem a confiança do consumidor, que atualmente realiza comparações entre rótulos e realiza pesquisas antes de adquirir um produto ou serviço.
A regulamentação brasileira restringe a divulgação de informações sobre suplementos alimentares. A RDC n.º 243/2018 da Anvisa e a Instrução Normativa n.º 28/2018 estabelecem uma lista fechada de alegações permitidas, enquanto a legislação sanitária de alimentos veda a atribuição de efeitos terapêuticos. O Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade enganosa, ampliando o alcance do problema para além da esfera sanitária.
Para transformar promessas em informação útil, é preciso identificar o que elas transmitem, verificar o que é permitido e substituir o exagero. A Lirius, que associa confiança e transparência à sua atuação, entende que esse exercício dialoga com o posicionamento da empresa.
Os tipos de promessa que a comunicação de suplementos deve evitar
As promessas proibidas aparecem em quatro formatos: o terapêutico, quando associam o produto ao tratamento ou cura de doenças; o segundo, com resultados individuais, certos e comprovados; o terceiro, que apresenta afirmações absolutas; e o quarto, que abrange superlativos e comparações sem comprovação.
Essas construções permanecem porque a lógica de conversão do comércio digital premia mensagens curtas e contundentes. Empresas que atuam no e-commerce de suplementos em escala nacional, como a Lirius, enfrentam essa pressão em descrições de produto, anúncios, conteúdos de influenciadores e respostas a avaliações. A distinção entre informar e prometer é fundamental para solucionar esse dilema: a informação descreve o produto, enquanto a promessa prevê os resultados que o seu consumo proporcionará ao corpo.
Reescrever promessas com base em dados verificáveis
O método em questão tem início com a indagação sobre o que a frase original busca transmitir. No caso de se pretender abordar o tema da imunidade, é necessário verificar se algum nutriente presente na fórmula possui alegação autorizada sobre o sistema imune. Em seguida, deve-se utilizá-la com a redação oficial, acompanhada da quantidade fornecida por porção. Em vez de recomendar o fortalecimento das defesas e a prevenção de gripes, o texto passa a detalhar a composição, o percentual do valor diário e a função do nutriente reconhecida pela norma.
O mesmo raciocínio se aplica a atributos que não envolvem saúde. Formatos como as gummies, tema recorrente quando a Lirius Suplementos discute inovação em produtos, ilustram bem a troca: o dado verificável está no formato, no sabor, na forma de consumo e na composição, e não em um efeito prometido. O modo de uso, o público-alvo, as advertências obrigatórias e a recomendação de orientação profissional são elementos que integram uma comunicação clara e objetiva, sem exageros.
Para o consumidor, a mudança tem efeito prático. Uma informação objetiva permite comparar produtos com critérios concretos, entender o que está sendo comprado e formular perguntas mais precisas ao atendimento. Além disso, a frustração posterior é reduzida, já que a expectativa criada pelo texto corresponde ao que o produto de fato oferece, sem depender de resultados que variam de pessoa para pessoa.
Informação objetiva como base da confiança
Ao substituir uma promessa proibida por informações objetivas, o foco se desloca do efeito imaginado para aquilo que o produto efetivamente oferece, incluindo composição, quantidade, modo de uso e funções reconhecidas pela norma. Esse movimento visa proteger o consumidor de expectativas irreais e reduzir o risco sanitário e jurídico de quem comunica.
Em empresas que operam com elevado volume de pedidos, como é o caso da Lirius Suplementos, cada enunciado publicado é replicado em inúmeras interações, de tal forma que a precisão deixa de ser um aspecto secundário na redação, tornando-se parte integrante da relação duradoura com o cliente.